Vrátenie tovaru a reklamácia

Ako postupovať pri odstúpení od kúpnej zmluvy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy realizuje ten, kto tovar objednal, a to v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Informujte nás o odstúpení od zmluvy prostredníctvom e-mailovej adresy info@relaximo.sk.

K odstúpeniu od zmluvy je najjednoduchšie využiť formulár, ktorý vytlačíte a vyplníte ručne.

Formulár oznámenia o odstúpení od zmluvy vo formáte PDF

Tovar pošlite na adresu: Relaximo s.r.o. / sklad CF Group, Jesenická 372, 252 44 Dolní Jirčany, Česká republika

K vráteniu tovaru priložte formulár oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Tovar zabaľte tak, aby nedošlo k poškodeniu predajného obalu výrobku (napr. nelepte etikety na krabicu). Krabicu s tovarom zabaľte do iného obalu - krabice alebo do ochrannej fólie.

Vrátený tovar viditeľne označte "RELAXIMO VRÁTENIE TOVARU". Túto informáciu nepíšte priamo na krabicu výrobku, ale iba na prepravný obal - krabicu alebo ochrannú fóliu.

Ako postupovať pri reklamácii

V prípade, že si prajete reklamovať tovar kontaktujte nás prostredníctvom e-mailovej adresy info@relaximo.sk.

Reklamovaný tovar pošlite na adresu: Relaximo s.r.o. / sklad CF Group, Jesenická 372, 252 44 Dolní Jirčany, Česká republika

Priložte reklamačný protokol a faktúru, ktorú ste dostali spolu s tovarom.

Zásielku viditeľne označte "RELAXIMO REKLAMÁCIE".